Uma das imagens que mais vemos em nossas viagens são painéis. Painéis de horários em rodoviárias e aeroportos, painéis de autoatendimento em hotéis, painéis em formato de totens digitais com informações sobre um destino turístico, pinturas e esculturas em painéis artísticos. Painéis são muito presentes na rotina de quem viaja e os prestadores de serviços turísticos precisam refletir e se empenhar, para atender aquele painel invisível de sonhos e desejos que o visitante traz consigo da cidade de onde vem, toda vez que ele viaja.
Os turistas vêm cheios de expectativas, buscando ver os golfinhos no passeio de barco de um dia ensolarado, desejando conhecer a cultura local ao entrar em uma sala de exposições, esperando saborear os pratos típicos da gastronomia do lugar que eles escolheram para visitar, aguardando assistir um baile de fandango caiçara que eles nunca viram mas só ouviram falar.
E lendo essas linhas, já não deu aquela pitada de vontade de viajar? Nesse cenário atual da pandemia, sabemos que as pessoas estão tempo demais confinadas em quarentena dentro de suas casas, muitas deixaram de ter contato com os colegas e clientes para trabalhar virtualmente, e tem aquelas que continuam trabalhando, mas sem possibilidades de descontração. A expectativa das pessoas em voltar logo a praticar as atividades de lazer e entretenimento é muito grande, e a vontade de viajar é maior ainda.
Um novo turismo vai surgir, com destaque para as experiências mais individualizadas e distantes da massa. O mundo já passou por diversas reviravoltas, conseguindo se adaptar e se reinventar, e o que faremos nessa retomada? Enquanto turistas seremos mais seletivos nas nossas escolhas e mais preparados para respeitar os protocolos, e enquanto prestadores de serviços devemos personalizar, diversificar e servir com a qualidade e a segurança que o turista merece.
Por Aline Pschera
