Turismo, Tecnologia e Inovação

As estratégias de desenvolvimento dos destinos turísticos inteligentes do Plano Nacional de Turismo são balizadas por importantes pilares, sendo a tecnologia um deles. Atrair o público de forma inovadora, interativa, acessível, utilizando a tecnologia de ponta, beneficia toda cadeia produtiva e tem fortalecido o setor. A inovação e as soluções tecnológicas já vêm aprimorando o setor de viagens há algum tempo e a revolução tecnológica consequente da pandemia, impulsionou mais ainda esse avanço.

O comportamento dos consumidores mudou, estão mais autônomos pela comodidade de ter as informações literalmente às mãos em seus smartphones. Os turistas, além de estarem altamente conectados e organizar suas viagens, têm acesso as mais diversas informações sobre os destinos, os atrativos, os serviços turísticos.

Quanto maior a presença digital de uma empresa (site, redes sociais, canais de venda) maior a possibilidade de ser localizada. Quanto mais o prestador facilitar as compras, pagamentos e check-in online, mais satisfação conquistará do seu cliente. As ferramentas digitais estão muito mais acessíveis, otimizam os processos e proporcionam mais agilidade e versatilidade. Isso é benéfico para o prestador de serviços que amplia sua capacidade de atendimento, satisfação e negócios, e para o turista que localiza diversas opções de atividades para realizar durante as viagens.

Os viajantes atuais gostam de registrar seus passeios, publicar suas experiências nas redes sociais e tudo isso em tempo real. As fotos das viagens nas redes sociais de um turista são uma forma de marketing impactante para uma empresa ou destino, pois as conexões dele acabam sendo atraídas por essas imagens. A tecnologia é uma constante inovação do setor do turismo, os prestadores dedicam mais tempo na prestação de um atendimento personalizado, e o cliente além de postar, recomenda sua experiência.