Na segunda-feira, 1.º, a Portos do Paraná anunciou o lançamento da “Pesquisa de Satisfação 2026”, com o objetivo de avaliar a qualidade dos serviços, bem como o relacionamento com empresas e comunidade local. A pesquisa é dividida em dois segmentos e está disponível no site da empresa pública, podendo ser respondida por integrantes da comunidade portuária e qualquer cidadão, algo feito de forma anônima.
Segundo a Portos do Paraná, o objetivo da Pesquisa de Satisfação é analisar a percepção “de todos que utilizam, acompanham ou se relacionam de alguma forma com os portos de Paranaguá e Antonina”, acrescenta. “De forma simples, rápida e segura, as pesquisas visam identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a evolução contínua da eficiência, da qualidade dos serviços prestados, do relacionamento institucional e da transparência”, informa a assessoria.
“O primeiro link da página direciona à pesquisa voltada a arrendatários, agentes marítimos e operadores portuários. O objetivo é receber avaliações sobre os serviços prestados pela Portos do Paraná. Além das questões fechadas, o formulário disponibiliza espaço para manifestações livres, permitindo que os participantes apresentem opiniões e sugestões”, afirma a Portos do Paraná.
Outro foco é a pesquisa Relação Porto-Cidade que é direcionada a órgãos anuentes, fornecedores, moradores das cidades e regiões portuárias, além de pessoas que mantêm alguma relação direta ou indireta com os portos paranaenses. “As perguntas também são objetivas e contam com espaço para manifestações sobre os temas abordados”, informa.
“As respostas são anônimas e sigilosas, sem necessidade de identificação dos participantes. Todas as informações coletadas serão analisadas de forma consolidada, com foco na geração de melhorias para os serviços, processos e relacionamentos da Portos do Paraná”, afirma a empresa pública.
Objetivo da pesquisa
Segundo a superintendente de Governança, Bruna Nicolau, o foco é aprimorar a atuação da empresa pública. “O objetivo da pesquisa é escutar os nossos públicos de relacionamento e entender como eles percebem os nossos serviços. Queremos utilizar essas informações para fortalecer a atuação da Portos do Paraná”, afirma a superintendente de Governança, Bruna Nicolau.
“Quando ouvimos quem utiliza os serviços portuários e quem convive com a atividade do porto, conseguimos identificar pontos fortes, oportunidades de melhoria e temas que precisam de mais atenção”, ressalta o coordenador de Auditoria Interna, Dreiberley Mafra, destacando que a participação da comunidade é essencial. “A ideia é manter esse canal sempre aberto. A cada trimestre, os dados serão consolidados e avaliados para que possamos acompanhar o nível de satisfação, analisar sugestões e transformar as contribuições recebidas em melhorias concretas para a comunidade portuária”, completa.
“Participar é simples, rápido e faz a diferença, reforça a Superintendência de Governança da Portos do Paraná. Para responder às pesquisas, basta acessar o portal da empresa ou clicar AQUI (https://www.portosdoparana.pr.gov.br/Pagina/Pesquisas-de-Satisfacao) pública e selecionar o formulário correspondente ao perfil do participante”, finaliza a Portos do Paraná.
Com informações da Portos do Paraná
