O movimento nas unidades do Departamento de Trânsito do Paraná (Detran) está acima do normal nos primeiros dias de 2018. Nas maiores cidades do Estado, a procura está 60% maior que o registrado entre fevereiro e dezembro, principalmente nos serviços de veículos e habilitação – registro de carros novos e a entrega e retirada de CNH suspensa – além de dúvidas quanto ao IPVA e Seguro DPVAT.
Segundo o diretor-geral do Detran, Marcos Traad, o movimento deve diminuir no próximo mês. “O aumento na demanda é normal para o período, mas estamos com mais gente procurando o atendimento presencial para solucionar questões que podem ser feitas on-line”, conta ele.
“Além dos feriados, muita gente viajou no período de Natal e Ano-Novo e agora volta com prazo para dar andamento em processos e documentação. Há ainda quem aproveita o décimo terceiro salário para quitar débitos ou tirar a habilitação”, completa Traad.
REFORÇO
Para evitar maiores transtornos, o Detran reforçou as equipes de atendimento ao público e garante diferentes plataformas de serviços digitais. Já são 15 milhões de atendimentos pelo sistema Detran Fácil, que disponibiliza mais de 20 processos e consultas pela Internet, aplicativo de celular, terminais de autoatendimento e TV Digital.
“Os usuários conseguem solicitar documentos, agendar aulas e exames, até entrar com recursos de multas, sem precisar ir até uma sede física do Departamento. É bom para quem usa e também para quem depende do atendimento presencial, já que a demanda no balcão também diminui”, conta o diretor-geral.
Nos terminais de autoatendimento, por exemplo, é possível realizar serviços e já fazer o pagamento das guias com cartão de débito de qualquer banco. São 282 equipamentos, espalhados em Ciretrans, shoppings, mercados, universidades e, em Curitiba, nas Ruas da Cidadania.
SERVIÇOS
Através do Detran Fácil, o usuário pode solicitar na área de habilitação: Renovação de CNH, CNH Definitiva, Emissão de 2.ª Via da CNH, Permissão Internacional – PID, Agendamento de Exames, Verificar Resultado de Exames, Impressão Guia de Reteste – Exames, consultar a pontuação da CNH, agendamento e cancelamento de Disciplina – Reciclagem.
Na área de veículos, os serviços são: Extrato de Débitos, 2.ª Via de Licenciamento (CRLV), Pagamento do Licenciamento, Consulta do Envio do Licenciamento CRLV, Pagamento de Multa, Extrato de Multas Pagas, Impressão da Guia do Licenciamento, Agendamento de Vistoria, Reimpressão do Protocolo de Agendamento e Pagar Processo de Veículo.
Fonte: AEN
