A Prefeitura de Paranaguá por meio das Secretarias de Saúde e Segurança, está implantando um aplicativo de “botão do pânico” voltado aos profissionais da saúde que atuam na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) e nas demais unidades de saúde do município. A ferramenta, em fase de testes, funcionará dentro do aplicativo 153 Cidadão e permitirá o acionamento rápido da Guarda Municipal em situações de ameaça, coação ou agressividade contra servidores da área da saúde.
Segundo o secretário municipal de Saúde, Daniel Fangueiro, o sistema terá uma aba exclusiva para os profissionais da saúde. “É um aplicativo que terá uma aba para profissionais da área da saúde, tem um botão do pânico que servirá para prevenirmos comportamentos agressivos e que transgridam uma norma de civilidade entre o profissional da saúde e o usuário do Sistema Único de Saúde”, explica.
De acordo com o secretário, o botão poderá ser acionado em casos de coação, ameaças e situações que coloquem em risco a integridade física ou emocional do trabalhador. “Em situações, por exemplo, de coação, de desrespeito que firam a integridade física e também a integridade emocional do profissional, ele tem hoje essa opção de chamar a Guarda Civil Municipal uma vez que se sinta ameaçado, coagido a entregar algum documento, por exemplo, um atestado médico, que ele não acha que é conveniente entregar”, detalha.
UPA
A primeira unidade a receber o sistema será a UPA, escolhida, segundo a Secretaria de Saúde, pelo maior registro de comportamentos agressivos. A intenção é expandir também para as unidades básicas de saúde. “Todos os profissionais da área da saúde que façam atendimento ao público estarão com esses aplicativos, já com a possibilidade de chamar a autoridade policial uma vez que uma situação sai de controle”, afirma o secretário.
Ainda conforme Daniel Fangueiro, o município já possui canais para reclamações de usuários do SUS, mas a nova ferramenta busca garantir mais segurança aos trabalhadores da saúde. “Já dispomos de um canal de prestação de serviço ao cidadão que tenha tido uma experiência negativa na área da saúde, mas hoje os profissionais também da área da saúde podem ter essa proteção para prevenir qualquer comportamento agressivo e que transgrida as normas de civilidade”, declara.
O secretário explica que a escolha da UPA também se dá devido ao grande fluxo de pacientes e ao estado emocional alterado de parte dos usuários. “Nós sabemos que muitas vezes o cidadão procura atendimento médico em um estado emocional alterado, em um estado de saúde alterado, mas nada justifica o comportamento agressivo com o profissional da saúde que está aqui para prestar o serviço, acolher de forma cidadã e garantir o melhor atendimento”, enfatiza.
Segurança
O secretário municipal de Segurança, Francisco Leudomar Nobrega dos Santos, explica que o profissional deverá baixar o aplicativo e ser cadastrado pela administração para acessar a função específica. “Ele baixa o aplicativo 153 Cidadão e dentro deste aplicativo vamos cadastrar esse profissional para que ele tenha acesso direto a esse botão”, detalha.
Ao ser acionado, o sistema criará automaticamente uma ocorrência e enviará a viatura mais próxima ao local. “O botão gera automaticamente uma ocorrência. E automaticamente uma viatura será encaminhada para o ambiente solicitado”, afirma Nóbrega, destacando que o principal objetivo é dar mais rapidez ao atendimento das ocorrências envolvendo profissionais da saúde.
