Com o compromisso de oferecer um cuidado cada vez mais empático e inclusivo, a Unimed Paranaguá realizou, nesta última semana, um treinamento voltado ao atendimento humanizado de pessoas autistas e neurodivergentes. A capacitação foi direcionada aos colaboradores dos setores de recepção e atendimento de todas as unidades da Cooperativa, além dos profissionais técnicos que realizam coletas e exames nos beneficiários.
A iniciativa faz parte de um movimento interno da Unimed Paranaguá para aprimorar as práticas assistenciais com foco em acolhimento, escuta sensível e respeito às particularidades de cada indivíduo. Durante o treinamento, os participantes receberam orientações práticas sobre comunicação assertiva, estratégias de abordagem, adaptação de ambiente e identificação de sinais de sobrecarga sensorial, aspectos essenciais para garantir uma experiência de cuidado mais confortável e respeitosa para pessoas com perfis neurodivergentes.
A capacitação foi conduzida pela neuropsicóloga Eloisa Marinho, que reforçou a importância de um atendimento mais inclusivo, humano e eficaz:
“O atendimento humanizado é essencial para que pessoas neurodivergentes se sintam acolhidas e seguras. Muitas vezes, pequenas atitudes, como respeitar o tempo de resposta, evitar estímulos excessivos ou simplesmente escutar com atenção, fazem toda a diferença na experiência dessas pessoas no ambiente de saúde,” destacou a profissional.
Entre os participantes do treinamento, a enfermeira Roberta Michelis, que atua no Centro de Atenção à Saúde da Unimed Paranaguá, destacou o quanto o conteúdo abordado contribui para transformar a prática profissional no dia-a-dia. “Aprender mais sobre as pessoas neurodivergentes nos auxilia a prestar um atendimento mais inclusivo, acolhedor e empático. Cada paciente tem sua forma de se expressar e devemos garantir o conforto e o respeito a cada um deles. Esse olhar individualizado é fundamental para garantir um cuidado mais humano e efetivo.”, afirmou.
“Acreditamos que cuidar vai além do tratamento clínico. É também criar um ambiente onde todos se sintam compreendidos e seguros. Ao investir na capacitação da nossa equipe, reforçamos nosso compromisso com a inclusão e com a saúde integral dos nossos beneficiários”, afirma o presidente da Unimed Paranaguá, Dr. Flávio Grínberg.
Com essa ação, a Unimed Paranaguá reforça seu compromisso com a promoção de um ambiente de saúde mais acolhedor, acessível e respeitoso para todos. A capacitação representa um importante passo na construção de uma cultura organizacional mais sensível às necessidades individuais e alinhada aos princípios da humanização no atendimento.
Sobre a Unimed Paranaguá
Fundada em 1º de fevereiro de 1980, a Unimed Paranaguá é uma cooperativa médica que atua com excelência no atendimento à saúde suplementar nos sete municípios do litoral paranaense: Paranaguá, Antonina, Morretes, Guaraqueçaba, Guaratuba, Matinhos e Pontal do Paraná. Atualmente, a empresa conta com mais de 100 colaboradores e 124 médicos cooperados prestando atendimento a mais de 24 mil beneficiários.
