Em parceria com a Prefeitura de Paranaguá, foi inaugurado na manhã desta quarta-feira, 8, o novo Ponto de Atendimento Virtual (PAV) da Receita Federal do Brasil. O espaço está localizado em anexo ao prédio da Prefeitura, na região central do município.
A Prefeitura de Paranaguá disponibilizou o local que anteriormente era utilizado por uma agência bancária que atendia os servidores públicos municipais e também cedeu funcionários que foram capacitados pela Receita Federal para realizar o atendimento ao público.
De acordo com o delegado da Receita Federal do Brasil em Curitiba, o auditor-fiscal Honorino José Gonçalves, o novo ponto oferecerá uma série de serviços, com foco principal em demandas relacionadas ao CPF. “São 16 serviços e aqui o trabalho do Ponto de Atendimento Virtual é enviar esse atendimento para a Receita Federal. Então, na verdade, o atendimento foi mais focado no CPF. Para a Receita Federal, para o município, é muito importante, porque vai atender a população que vem procurar o PAV”, afirma.
Segundo ele, o PAV de Paranaguá está vinculado à jurisdição de Curitiba e foi instalado em local estratégico, de fácil acesso à população. “O atendimento é presencial, mas o serviço é virtual. Aqui no ponto de atendimento virtual, eles enviam de forma digital, coletam os documentos, preenchem um checklist e enviam. Quem faz o serviço é a Receita que tem acesso aos dados do contribuinte e responde por esse processo. Depois, o ponto de atendimento entrega o serviço ao cidadão”, explica. Ainda conforme o delegado, o prazo médio de retorno pela Receita Federal é de cerca de 48 horas.
O delegado da Alfândega da Receita Federal no Porto de Paranaguá, o auditor-fiscal Gerson Zanetti Faucz, destaca a ampliação do acesso ao atendimento. “Estamos muito gratos inaugurando o ponto de atendimento virtual da Receita Federal aqui em anexo à Prefeitura de Paranaguá. É uma oportunidade para melhorar o atendimento e ampliar o atendimento aos contribuintes em um lugar que é mais próximo, no centro da cidade. Temos um atendimento ainda na Alfândega, mais próximo ao Porto. É bom poder ampliar essa possibilidade dos contribuintes, dos moradores de Paranaguá serem atendidos”, avalia.
Município
A vice-prefeita Fabiana Parro ressalta que a iniciativa busca facilitar o acesso da população aos serviços. “O objetivo maior é facilitar a vida da população. Nós, enquanto gestão, queremos que a população consiga os atendimentos com mais facilidade, um ponto central da Receita é de suma importância. Preparamos todo o espaço para que a população tenha um lugar adequado, facilidade na locomoção aqui no Centro”, comemora. “Quero também agradecer a Jaqueline Guimbala, que também esteve junto, à frente, para que tudo isso saísse do papel. Na época, estava comigo no gabinete, agora ela está na Secretaria da Mulher, mas ela foi fundamental nesse movimento para que tudo saísse do papel”, ressalta.
A vice-prefeita reforça ainda que assim que a Receita Federal demonstrou esse interesse, a Prefeitura aceitou prontamente. “Nós abraçamos a iniciativa porque entendemos a importância de descentralizar alguns atendimentos para a nossa população. Tenho certeza que esse ponto vem justamente para facilitar a vida dos nossos munícipes”, completa.
O secretário municipal de Administração, Calney Martins Gerhardt Pereira, reforça os benefícios práticos do novo espaço. “A inauguração desse PAV vai facilitar muito a vida da população que não precisará se deslocar até a sede da Receita Federal. Está bem próximo a todos nós, bem no centro da cidade fornecendo informações a respeito de regularização do CPF, tanto para brasileiros quanto estrangeiros, além de permitir o envio de documentos de maneira digital. Muitas vezes a pessoa não sabe como fazer, e aqui tem pessoas treinadas que vão poder ajudar nesse processo”, frisa.
O atendimento será realizado por servidoras municipais capacitadas pela Receita Federal. Atenderão no espaço, as servidoras da Prefeitura de Paranaguá, Tatiane Renosto Alves e Ritiele Martins Mohr, além da gestora da unidade, Vanessa Cristina dos Santos Silva, também servidora municipal.
